TRY AUGMENTED REALITY ON YOUR SMARTPHONE 

Download the brand new “Augmented Repair” app to repair a coffee machine without a user manual in minutes. Now available with ARKit & ARCore.

AR Download App Store
AR Download google play Store

AUGMENTED REALITY
REMOTE SUPPORT

Per Hilfe auf Knopfdruck verbinden wir Techniker direkt mit dem richtigen Experten und bieten Echtzeit-Unterstützung mit Augmented Reality.

REFLEKT Remote ermög­licht Ihnen schnellen und effek­tiven Kunden­sup­port zu bieten. Damit lassen sich Wartungs-, Reparatur- und Support­pro­zesse opti­mieren, sowie Reise­kosten senken.

Augmented Reality Industrie cross platform
Service icon

REDUZIERUNG VON
MASCHINEN-STILLSTAND

Service icon

VERMEIDUNG VON REISEKOSTEN FÜR TECHNIKER

Service icon

QUALIFIZIERUNG DER
EIGENEN MITARBEITER

HILFE AUF KNOPFDRUCK

Mit nur einem Klick iden­ti­fi­ziert und verbindet Sie unsere intel­li­gente Routing-Technologie in wenigen Augen­bli­cken mit Tech­ni­kern auf Smart­phones, Tablets oder Datenbrillen.

Augmented Reality Instandhaltung
Industrie Remote Support chat

INDIVIDUAL- UND GRUPPENCHAT

Individual- und Grup­pen­chat mit File Sharing. Speziell entwi­ckelt für laute Indus­trie­um­ge­bungen, schnellen Daten­aus­tausch sowie Online- und Offline-Arbeitsumgebungen.

ONLINE/OFFLINE-HINWEISE

Tech­niker und Experten können direkt auf reale Objekte zeichnen und diese während Video­te­le­fo­naten beschriften. Bei schlechter Mobilfunk- oder Inter­net­ver­bin­dung machen Sie einfach einen Screen­shot oder ein Foto, beschriften es und senden es an den Experten, sobald Sie wieder Empfang haben.

Augmented Reality Remote Support

FERNWARTUNG MIT LIVE-VIDEO UND AUGMENTED REALITY

REFLEKT Remote ermög­licht es einem Experten, dem Tech­niker bei dessen Tätig­keit durch Zeichnen und Plat­zieren von augmen­tierten Anwei­sungen direkt in dessen Sicht­feld zu unter­stützen. Die inte­grierte Daten­bank gewährt Tech­ni­kern Zugang zu vorhanden Problemlösungen.

gradient background
Service icon

PLATTFORM­ÜBERGREIFENDER SUPPORT

REFLEKT REMOTE is verfügbar für Smart­phones, Tablets und Desk­top­com­puter basie­rend auf iOS, Android und UWP, ebenso auf ausge­wählten AR-Brillen.

Service icon

WHITE LABEL LÖSUNG

Starten Sie REFLEKT REMOTE in Ihrem Betrieb mit Ihrer eigenen Corpo­rate Iden­tity. Passen Sie es ganz einfach Ihrem Logo, Farben und Design Ihrer Marke an.

Service icon

OCR, QR UND BARCODE SCANNUNG

Scannen Sie eine Auswahl an nume­ri­schen, text- oder bild­ba­sie­renden Codes, die sich bereits auf Objekten befinden, um direkt zu wich­tigen tech­ni­schen Doku­men­ta­tionen, Werten oder Live-Daten zu gelangen

Service icon

FORTSCHRITTLICHES TRACKING

Unsere einzig­ar­tige Tracking­tech­no­logie stellt sicher, dass Ihre Augmen­tie­rungen zuver­lässig genau dort an Live-Objekte befes­tigt werden, wo die Infor­ma­tionen auch darge­stellt werden sollen - selbst bei stän­diger Bewegung.

X

REFLEKT REMOTE PLATTFORM FUNKTIONEN

Service icon

ACCOUNT MANAGEMENT MIT ROLLENBEFUGNISSEN

Jeder User hat seinen eigenen Account mit persön­li­chem Login, User­profil und Befug­nissen, die auf die eigene Rolle beschränkt sind (z.B. Tech­niker, Experte, Hotlines).

Service icon

GERÄTEVERSCHLÜSSELUNG

Ordnen Sie Geräte bestimmten User­ac­counts zu - akti­vieren Sie diese in der App mit Zugangs­codes um sicher­zu­stellen, dass das System wird nur von regis­trierten Geräten genutzt wird.

Service icon

ZWISCHENFALLSBERICHT

Einge­baute Analy­se­tools ermög­li­chen REFLEKT REMOTE Anwen­dern, alle Ticket­daten abzu­rufen und effi­zient wieder­keh­rende Zwischen­fälle zu melden und Experten zu beobachten.

Service icon

OCR, QR UND BARCODE SCANNUNG

Scannen Sie eine Auswahl an nume­ri­schen, text- oder bild­ba­sie­renden Codes, die sich bereits auf Objekten befinden, um direkt zu wich­tigen tech­ni­schen Doku­men­ta­tionen, Werten oder Live-Daten zu gelangen.

Service icon

FORTSCHRITTLICHES TRACKING

Unsere einzig­ar­tige Tracking­tech­no­logie stellt sicher, dass Ihre Augmen­tie­rungen zuver­lässig genau dort an Live-Objekte plat­ziert werden, wo die Infor­ma­tionen auch darge­stellt werden sollen - selbst bei stän­diger Bewegung.

Service icon

SICHERHEITS-SPLASH-SCREEN

Vermeiden Sie Unfälle und erkennen Sie notwen­dige Maßnahmen mit Splash Screens - erstellen Sie Ihre eigenen Warn­hin­weise, Anwei­sungen oder Benach­rich­ti­gungen, die reve­lant für Ihr Geschäft sind als stan­dar­di­siertes Splash Screen für Techniker.

Service icon

AUTOMATISCHE BANDBREITENERKENNUNG

Intel­li­gente Band­brei­ten­tech­no­logie passt auto­ma­tisch die Qualität während Tele­fo­naten an, um die Audio- und Video­kom­mu­ni­ka­tion zu stabi­li­sieren, wenn Sie unter­wegs sind oder wenn Sie sich in Berei­chen mit schwan­kender Band­breite befinden.

Service icon

PLATTFORMÜBERGREIFENDER SUPPORT

REFLEKT REMOTE is verfügbar für Smart­phones, Tablets und Desk­top­com­puter basie­rend auf iOS, Android und UWP, ebenso auf ausge­wählten AR-Brillen.

Service icon

MEHRSPRACHIGE UNTERSTÜTZUNG

REFLEKT REMOTE unter­stützt den inter­na­tio­nalen Betrieb für mehrere Spra­chen. Benutzer auf der ganzen Welt können somit das Poten­zial von AR in deren Mutter­sprache oder ausge­wählten Sprache voll entfalten.

Service icon

WHITE LABEL LÖSUNG

Starten Sie REFLEKT REMOTE in Ihrem Betrieb mit Ihrer eigenen Corpo­rate Iden­tity. Passen Sie es ganz einfach Ihrem Logo, Farben und Design Ihrer Marke an.

Service icon

DATENSCHUTZ

REFLEKT REMOTE erfüllt die Voraus­set­zungen für die Daten­si­cher­heit, um sicher­zu­stellen, dass all Ihre Daten unter Verschluss bleiben.

Service icon

PLATTFORM ALS SERVICE | VOR-ORT-LÖSUNG

REFLEKT REMOTE ist verfügbar als cloud­ba­sie­rende Lösung oder auch für lokal basie­rende Server.

REFLEKT REMOTE USERFUNKTIONEN (TECHNIKER/EXPERTE)

Service icon

PERSONALISIERTE KONTAKTLISTEN

Erstellen Sie ange­passte Kontakt­listen, um Zeit zu sparen und um sicher­zu­stellen, dass User nur die Kontakte sehen, die sie auch brauchen.

Service icon

ONLINE-OFFLINE STATUSINDIKATOREN

Stellen Sie die User­ver­füg­bar­keit dar mit ange­passten Indi­ka­toren und perso­na­li­sierten Benach­rich­ti­gungen bei Abwesenheit.

Service icon

EINZEL- UND GRUPPENCHAT 

Einzel- und Grup­pen­chat in Text­form mit der Option, Dateien zu versenden in beson­ders lauten Maschi­nen­um­ge­bungen, schneller Daten­aus­tausch und Bear­bei­tung offline.

Service icon

EINFACHER DATENTRANSFER

Senden und empfangen Sie einfach Dateien inner­halb Einzel- oder Grup­pen­chats. Unter­stützt werden gängige Datei­for­mate wie Excel, Word, PDF, Videos, Screen­shots und viele mehr.

Service icon

AR VIDEOTELEFONATE

Einzel- oder Grup­pen­vi­deo­te­le­fo­nate mit Augmented Reality.

Service icon

AUDIOTELEFONATE

Für Einzel- oder Gruppengespräche.

Service icon

IN-APP BROWSER

Ohne die App verlassen zu müssen, können Sie Weblinks öffnen, um ähnliche Doku­men­ta­tionen anzu­sehen oder weitere Bauteile zu bestellen. Der einge­baute Webbrowser sorgt dafür, dass weder Zeit noch Arbeit verschwendet werden.

Service icon

WEBBROWSER SCREEN SHARING

Suchen Sie etwas Bestimmtes? Teilen Sie Ihr Brow­ser­fenster mit Experten, welche Sie durch die Online­do­ku­men­ta­tion und Käufe navigieren.

Service icon

ZWISCHENFALLSMANAGEMENT

Über­sicht über alle offenen, laufenden und geschlos­senen Zwischen­fälle. Die Filter­funk­tion verein­facht die Suche nach Problemen, Support­fällen etc.

Service icon

TEILEN VON ZWISCHENFÄLLEN

Teilen Sie Einträge, Doku­men­ta­tionen und Notlö­sungen für gelöste Zwischen­fälle mit anderen Technikern.

Service icon

WEITERLEITUNG ZWISCHENFÄLLE

Wenn Sie außer­halb sind oder andere Fach­kräfte gebraucht werden - die Weiter­lei­tung der Zwischen­fälle erlaubt es Experten sicher­zu­stellen, dass alle Zwischen­fälle von dem rich­tigen Experten behan­delt werden.

Service icon

ZWISCHENFÄLLE ERINNERUNG

Bevor ein neuer Zwischen­fall eröffnet wird - prüfen Sie den Daten­spei­cher bezüg­lich Zwischen­fälle, um den gesamten Verlauf zu sehen oder nach ähnli­chen Zwischen­fällen zu suchen, die bereits gemeldet und von anderen Tech­ni­kern gelöst wurden.

Service icon

ONLINE/OFFLINE ANMERKUNGEN

Tech­niker und Experten können direkt auf reale Objekte zeichnen und diese während Video­te­le­fo­naten beschriften. Bei schlechtem Wifi oder geringem mobilen Daten­vo­lumen machen Sie einfach einen Screen­shot oder ein Foto, beschriften es und senden es an den Experten.

Service icon

OCR, QR UND BARCODE SCANNUNG

Scannen Sie eine Auswahl an nume­ri­schen, text- oder bild­ba­sie­renden Codes, die sich bereits auf Objekten befinden, um direkt zu wich­tigen tech­ni­schen Doku­men­ta­tionen, Werten oder Live-Daten zu gelangen

HILFE AUF KNOPFDRUCK


Tech­niker vor Ort werden auto­ma­tisch mit dem rich­tigen Experten verbunden – basie­rend auf unserer intel­li­genten Routing-Technologie.

ECHTZEIT-ANWEISUNGEN


Per Augmented Reality und Live-Video erhalten Tech­niker visu­elle Anwei­sungen auf Smart­phones, Tablets and Smart Glasses.

WISSENS-DATENBANK


Die inte­grierte Wissens-datenbank ermög­licht es Tech­ni­kern, von bereits gelösten Zwischen­fällen zu lernen und eigene Lösungen einzustellen.

INTERESSIERT AN REFLEKT Remote? VIELLEICHT MÖGEN SIE AUCH

REFLEKT ONE
Augmented reality platform industry

REFLEKT ONE ist die erste skalier­bare Augmented-Reality-Plattform, die es Unter­nehmen selb­ständig ermög­licht, eigene Augmented Reality- Anwen­dungen zu erstellen. Die mit mehreren Preisen ausge­zeich­nete Platt­form lässt Unter­nehmen visu­elle Einblen­dungen und Anlei­tungen auf Smart­phones, Tablets und Daten­brillen erstellen, um Produk­tion, Trai­ning, Wartung und Repa­ratur zu verein­fa­chen. Die fort­schritt­liche Tech­no­logie von REFLEKT ONE nutzt vorhan­dene Konstruktions-, Design- und Doku­men­ta­ti­ons­daten und verwan­delt sie in inter­ak­tive 2D- und 3D-Visualisierungen zur Darstel­lung in Echt­zeit auf realen Objekten.