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Höhere Produktivität

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Kürzere Reaktions­zeiten

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Schnellere Ausbildung

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Höhere First-time Fix Raten

 

WIE LÖSEN SIE REMOTE WORK-HERAUS­FORDERUNGEN?

 

Mit REFLEKT Remote unterstützen Sie das betriebliche Kontinuitäts­management, steigern die Unternehmens­effizienz und verhindern Fachkräftemangel. Unsere sichere Remote AR-Lösung für Unternehmen bietet Servicetechnikern und Mitarbeitern vor Ort jederzeit Zugriff auf das nötige Fachwissen.

incident data management

Live Chat

Annotation


PROBLEME SCHNELLER UND EINFACHER LÖSEN VIA FERNZUGRIFF UND LIVE VIDEO. 



In Sekundenschnelle auf die nötigen Informationen zugreifen.

Probleme frühzeitig und schnell lösen: Arbeiten Sie über Live Video-Schaltung zusammen und verbinden Sie sich sofort mit einem Experten oder Arbeitskollegen.

Mit nur einem Klick richten Sie eine sichere Live-Schaltung zwischen Telefonen, Tablets, Smart Glasses, Notebooks und Desktop-PCs ein.

Arbeit erleichtern: Expertise und bewährte Vorgehensweisen in Echtzeit austauschen.

Ausfallzeiten verringern: Leiten Sie Mitarbeiter vor Ort in Einzel- und Gruppengesprächen an.

Potenzial nutzen: Dateien und Fotos mit Anmerkungen freigeben, um das volle Potenzial des Remote Supports nutzen zu können, auch bei geringer Bandbreite.

Den Nutzer mittels Echtzeit-Anmerkungen in seinem Sichtfeld anleiten.

Beschleunigen Sie die Fehlerbehebung vor Ort durch Augmented-Reality-Anweisungen, die direkt im Live-Stream eingezeichnet werden können.

AR-Live-Markierungen heben Problembereiche hervor und ermöglichen direktes Feedback. So bleibt die Problemlösung im Fokus.

 

 

FINDEN SIE HERAUS, WIE ABB DEN KUNDENSERVICE MIT REFLEKT REMOTE VERBESSERT

 

ABB ist ein führendes Industrieunternehmen, das die Unternehmensfunktionen unserer White-Label-Lösung Remote Insights unter anderem für das Area Management einsetzt. So löst ABB Probleme schneller und leichter.

ABB Ability Remote Insights erhöht die Servicequalität der ABB-Bereiche und -Kunden mit Apps für Mobilgeräte und RealWear-Brillen.

 

 

MITARBEITER DURCH FACHWISSEN UNTERSTÜTZEN. REMOTE AR BIETET SOFORTIGEN ZUGANG ZU JEDER FORM VON FACHWISSEN. 

 

Unternehmen müssen sich schnell an neue Herausforderungen anpassen. Über das Admin-Portal unserer Remote Lösung haben Sie die volle Kontrolle über die eingesetzten Experten und Techniker. Anpassungsmöglichkeiten und White-Label-Apps sind der Schlüssel zur erfolgreichen Remote-Zusammenarbeit.

Guest access user invite

custom areas tickets

White Labeling branding


VOLL ANPASSBARE LÖSUNG FÜR UNTERNEHMEN.

Gastzugang für neue Nutzer
Anpassbare Areas & Tickets
White Label Lösung


Einfach neue Nutzer einladen oder Techniker verbinden, ohne einen Benutzeraccount anlegen zu müssen.

Unser Gastzugangscode kombiniert Flexibilität mit der Sicherheit einer anwendungsbasierten Lösung.

Administratoren haben die volle Kontrolle über Konten und Zugänge, ohne sich über zahlreiche inaktive Accounts Gedanken machen zu müssen.

Legen Sie Ihre eigene Organisation im Admin-Portal an, um Benutzern eine vertraute Umgebung zu bieten.

Vordefinierte Bereiche sind wichtig, um schnelle Support-Verbindungen zu den passenden Experten in bestimmten Regionen oder für bestimmte Produkte anbieten zu können.

Vordefinierte Bereiche sind wichtig, um schnelle Support-Verbindungen zu den passenden Experten in bestimmten Regionen oder für bestimmte Produkte anbieten zu können.

Bieten Sie "Best-in-Class"-Kundensupport mit personalisierten Erfahrungen.

Steigern Sie die Kundenzufriedenheit mit White Label Remote AR-Anwendungen für Marken, Produkte, Regionen und Kunden.

White Label Remote Support-Apps bauen Vertrauen und Glaubwürdigkeit bei Benutzern und Kunden auf.

 

 

FÜHRENDE UNTERNEHMEN VERWENDEN LÖSUNGEN VON REFLEKT

 

 

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REMOTE SUPPORT MIT AR STEIGERT DIE PRODUKTIVITÄT UM BIS ZU 65% 

 

Beim Service und Support zählt jede Sekunde. Deshalb dürfen Mitarbeiter vor Ort und Techniker keine Zeit verlieren. Mit REFLEKT Remote lösen Sie Probleme schneller und kostengünstiger. Bringen Sie Ihr eigenes Smartphone und Tablet mit oder verwenden Sie Smart Glasses von Vuzix und RealWear.

Für Manager

Steigern Sie die Produktivität und Effizienz Ihrer Mitarbeiter und Prozesse durch skalierbare Lösungen und messbare Erfolge.

Lernen und profitieren Sie von den Erfahrungen unserer Unter­nehmens­kunden beim Einsatz von AR- und Remote Work-Lösungen.

Für Mitarbeiter

Remote Support erleichtert die Arbeit, indem er Sie mit Arbeits­kollegen und Experten per Video und Audio in Echtzeit verbindet.

Erhalten Sie visuelle Unter­stützung und Feedback über Mobilgeräte oder Smart Glasses - und zwar genau dort, wo Sie die Informationen und Anweisungen benötigen.

Für Kunden

Sichern Sie den Geschäfts­betrieb Ihres Kunden durch exzellenten Service mit kurzen Reaktions­zeiten und hohen Erfolgsraten beim ersten Unter­stützungs­versuch.

Mit unserer Enterprise Remote-Lösung sorgen Sie für eine hohe Kunden­zufriedenheit durch ein sicheres und modulares System.



“Die Video­unterstützung in Echtzeit ermöglicht es unserem Spezialisten, sich direkt an Problem­lösungen zu beteiligen, ohne Zeit für Anfahrt und Anwesenheit vor Ort aufzuwenden.”

- Matthias Frödrich, Innovation Engineer, Hella Gutmann Solutions

 

 

 

WHAT IS THE RIGHT REMOTE SUPPORT AND COLLABORATION TOOL FOR YOU?

IF YOU NEED AN APPLE, WHY BUY AN ORANGE?

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REFLEKT Remote kann mit Abo-Modellen für 10, 20 und 50 aktive Benutzer sofort genutzt werden. Große Unternehmenskunden wählen individuelle Pläne mit Named- oder Floating-Lizenzen sowie Pakete für Gastzugänge. REFLEKT Remote bietet Ihnen als Teil eines besonders modularen Betriebssystems für Enterprise AR umfassende Flexibilität. 

 

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