“SMART SERVICE ASSISTANT” – DIGITALER ASSISTENT FÜR INSTANDHALTUNG UND REPARATUR
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Schnelle und unkomplizierte Reparatur und Wartung ohne spezielles technisches Wissen

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Statusbericht und Fotodokumentation direkt in der App

Click Screen

App lässt sich von den Mitarbeitern per Content-Plattform mit vorhandenen Daten erweitern und anpassen – ohne Programmierkenntnisse

HERAUSFORDERUNG

REPARATUR UND WARTUNG VON PUMPEN OHNE SPEZIELLE FACHKENNTNISSE

Leybold ist der Technologieführer für Vakuumpumpen in unterschiedlichsten Bereichen. Die vielseitigen Hochleistungs-Vakuumpumpen sind weltweit in Betrieb: in innovativen Projekten wie dem Hyperloop oder dem CERN.

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Leybold suchte nach einer Lösung, die ihren Kunden ein kostengünstiges und zeitsparendes Verfahren zur Durchführung von Reparatur und Wartung bieten kann. Die eigenen Mitarbeiter der Unternehmen sollen in der Lage sein, Reparatur und Wartung an den Pumpen selbst durchzuführen anstatt externe Service-Techniker beauftragen zu müssen.

LÖSUNG

Leybold-iPad

SMART SERVICE ASSISTANT – KOMPLEXITÄT REDUZIEREN, VORGÄNGE BESCHLEUNIGEN

 

Die “Smart Service Assistant”-App unterstützt sowohl Leybold wie auch ihre Kunden. Durch simple Schritt-für Schritt-Anleitungen und visuelle Checklisten erleichtert der Vakuum-Spezialist seinen Mitarbeitern und Kunden die Arbeit an den Pumpen drastisch. Der Mensch steht im Mittelpunkt und erhält mit Augmented Reality eine einfach zu bedienende Schnittstelle. Verständliche Soll-/Ist-Vergleiche begleiten den Mitarbeiter durch die 35 Schritte für den Öl- und Filterwechsel – ohne besondere technische Vorkenntnisse.

REF ONE picture

Darüber hinaus kommt die Content-Plattform REFLEKT ONE zum Einsatz. Damit können die tech­ni­schen Redak­teure bei Leybold die Arbeits­an­wei­sungen in der App ohne Program­mierer oder Compu­ter­spe­zia­listen anpassen oder völlig neue Szena­rien erstellen.

Reflekt One

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