VISUELLE SCHRITT-FÜR-SCHRITT-ANLEITUNGEN:
VR UND AR ERWEITERN DAS SERVICETRAINING FÜR
MEDIZINISCHE DIAGNOSESYSTEME

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Deutlich geringere Kosten für Service und Wartung

 

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Die Trainingszeit sinkt,
die Effizienz steigt

 

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Visuelle Trainings intuitiv selbst gestalten mit REFLEKT ONE

 

HERAUSFORDERUNG

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KLASSISCHES TRAINING IST LANGSAM UND UNFLEXIBEL

 

Einrichtung, Wartung, Reparatur: Servicetechniker stellen die Funktion von In-vitro-Diagnostiksystemen und damit die maximale Leistungsfähigkeit medizinischer Labore sicher.

Roche Diagnostics hat Zehntausende dieser Diagnosesysteme im Einsatz. In Schulungszentren weltweit lernen Servicetechniker den Umgang mit den komplexen Systemen und werden regelmäßig auf den neuesten Stand gebracht.

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Die Trainings basieren auf textlastigen, gedruckten Handbüchern. Für ein vollständiges Verständnis der Geräte fehlen jedoch einfach zu verstehende Visualisierungen. Daher müssen Servicetechniker häufig im Roche Service Center anrufen und nachfragen, wie beispielsweise ein bestimmtes Bauteil aussieht.

Roche ersetzt deshalb papierlastige Präsenztrainings mit virtuellen, visuellen Formaten, die leicht auf das Wissen und Portfolio des jeweiligen Servicetechnikers abgestimmt werden können.

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“Durch die Umstellung von papierbasierten Handbüchern auf digitale Leitfäden können wir standardisierte Präsenzschulungen durch individuellere und aufgabenorientierte Trainings ersetzen.”

– Ralf Distler, Roche Diagnostics GmbH,
Global Customer Support, Serum Work Area Portfolio

LÖSUNG

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INTUITIV, VISUELL, INDIVIDUELL: AUGMENTED-REALITY-ANLEITUNGEN VERBESSERN DAS TRAINING VON SERVICETECHNIKERN

 

Basierend auf dem existierenden Schulungsmaterial erstellt Roche mit REFLEKT ONE visuelle AR-Anleitungen, die Servicetechnikern den Lerninhalt direkt am Gerät erklären. Die Anleitungen entstehen vollständig intern: Roche generiert die intuitiven Schritt-für-Schritt-Anleitungen anhand realer Produktdaten. AR- und VR-Technologie vermitteln die Informationen in 3D und im realitätsnahen Kontext.

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Die visuelle Umsetzung bereitet Servicetechniker besser auf reale Wartungs- und Serviceaufgaben vor. Durch die Visualisierung wird viel Text ersetzt - das senkt die Sprachbarriere und den Übersetzungsaufwand für Trainingsunterlagen.

Mit Tablets können Servicetechniker die digitalen Anleitungen leicht in ihren Arbeitsalltag einbinden und dadurch gedruckte Handbücher ersetzen. Servicetechniker von Roche können ihre Arbeit so schneller und effizienter erledigen. Die digitalen Anleitungen kommen so gut an, dass Roche den Einsatz von VR und AR für Service und Wartung ausweiten wird.

WAS IST IHR USE CASE?

 

Jeder Anwendungsbereich ist einzigartig. Unsere Technologie-Experten beraten Sie gerne.

 

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