VISUELLE ANLEITUNGEN MIT AUGMENTED REALITY VERBESSERN SERVICE UND TRAINING

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Hoch qualifiziertes Personal effizient einsetzen

 

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Weniger Fehler,
besserer Service

 

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Ausfallzeiten minimieren und Kosten sparen

HERAUSFORDERUNG

FACHKRÄFTEMANGEL UND VERALTETE DOKUMENTATIONEN GEFÄHRDEN SERVICEQUALITÄT


Gute Servicetechniker können komplexe Industrieanlagen schnell und zuverlässig warten.
Leider wird erfahrenes Servicepersonal immer seltener.

Der Maschinenhersteller IDEAL-Werk kann daher nicht mehr alle Kunden immer persönlich direkt vor Ort beraten. Schriftliche Anleitungen sind keine hochwertige Service-Alternative: Die Dokumente sind kompliziert und schnell veraltet.

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Das IDEAL-Werk muss daher neue Wege finden, um die eigene Servicequalität zu sichern: Es will die Kapazitäten von Servicetechnikern effizienter einsetzen und Kunden zusätzlich mit aktuellen und intuitiven digitalen Anleitungen unterstützen.

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"Mit REFLEKT ONE erstellte AR-Leitfäden sind ein zuverlässiges Service-Angebot, das Reparaturvorgänge beschleunigt, Fehler reduziert und gleichzeitig Kosten spart."

– Rainer Pumpe, Geschäftsführer, IDEAL-Werk C.+E. Jungeblodt GmbH & Co.KG Lippstadt, Germany

LÖSUNG

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AR-LEITFÄDEN VERBESSERN SCHULUNGEN UND DEN TECHNISCHEN SERVICE

 

IDEAL-Werk erreicht sein Ziel mit Augmented-Reality-Anleitungen: Sie führen Fachpersonal Schritt für Schritt und mit leicht verständlichen 3D-Animationen durch komplexe Wartungsprozesse. Der REFLEKT Partner reinisch GmbH erstellt diese Anleitungen mit REFLEKT ONE, einer leicht zu bedienenden Content-Plattform speziell für industrielle AR-Guides. REFLEKT ONE übersetzt vorhandene technische Dokumentationen in ein digitales, leicht aktualisierbares Format.

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Über Tablets sind die AR-Guides jederzeit mit aktuellen Produktinformationen direkt an den Maschinen verfügbar. In der mobilen Anwendung wird jeder Schritt eines Service- oder Reparaturvorgangs durch eine Animation als digitales Overlay auf der realen Maschine visualisiert.

Diese visuellen Anleitungen sind wesentlich intuitiver als die schriftlichen Dokumentationen und damit präziser, leichter verständlich und sprachunabhängig. 

Techniker können mit AR-Guides Service- und Reparaturaufgaben schneller durchführen und machen dabei weniger  Fehler. Das IDEAL-Werk setzt sein Servicepersonal dadurch effizienter ein und reduziert Ausfallzeiten von Maschinen.

 

WAS IST IHR USE CASE?

 

Jedes Unternehmen ist individuell. Unsere Experten helfen Ihnen bei Ihrer Herausforderung.

 

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